10 preguntas para elegir programa de recambios

Elegir un programa de recambios no es tarea fácil porque de ello va a depender en gran medida el éxito de tu negocio de distribución de recambios de automoción. Si te ha picado el gusanillo del cambio o directamente ya estás en modo búsqueda, en este post te proponemos 10 preguntas clave para decidir qué software de gestión integral (ERP) va a gestionar todas las áreas de tu empresa.

1# ¿Es un programa de recambios generalista o especializado?

Empecemos midiendo el terreno. Es importante saber cómo nació el programa de recambios: como un producto genérico que puede adaptarse a cualquier sector o como un producto especializado, creado específicamente para el sector de la distribución de recambios multimarca de automoción.

En función de la respuesta sabrás si el programa de recambios que estás considerando puede adaptarse o no al máximo a tu negocio. Si quieres más información, consulta nuestro post sobre las ventajas de un software ERP especializado en recambios de automoción.

2# ¿El programa de recambios integra información de equivalencias?

Las equivalencias de recambios son uno de los grandes caballos de batalla para cualquier recambista multimarca, ya que son en esencia la complejidad del mercado Aftermarket. El programa de recambios que elijas tiene que ofrecer información completa y fácilmente accesible sobre todas las posibles equivalencias de cualquier referencia. De esta manera, podrás tomar decisiones de compra correctas y no perder ni una sola venta.

3# ¿Tiene actualización automática de tarifas?

De nuevo hemos topado con las referencias. El volumen que hoy en día debe manejar una tienda de recambios es tan elevado que la actualización automática de las tarifas es uno de los aspectos fundamentales para una gestión eficiente del negocio.  Un recambista tiene que invertir muchas horas para mantener actualizadas sus tarifas, por lo que se hace imprescindible disponer de un sistema que le permita una actualización automática en su software de gestión.

4# ¿Puede conectarse con fabricantes u otros distribuidores?

La conectividad de un software es un elemento clave para evaluar si se ajustará a lo que necesita una empresa. Si vuestro negocio es de Distribución de recambios, es extremadamente útil que el ERP pueda gestionar compras directamente sin salir de él o bien conectar con otros distribuidores para consultar su disponibilidad de stock.

5# ¿Permite acceder y analizar fácilmente los datos internos de tu empresa y tomar las decisiones más adecuadas en cada momento?

El programa de recambios elegido debe permitir analizar fácilmente toda la información interna y externa de tu empresa que sea relevante para la toma de decisiones. El gerente debe tener a su disposición un sistema que le ofrezca informes flexibles, interactivos y con interfaces visuales, que le muestren permanentemente el comportamiento de su negocio.

6# ¿Puede integrarse el programa de recambios con una tienda online para talleres?

A los talleres hay que ponérselo fácil porque la competencia es muy elevada en nuestro sector. Ser el distribuidor de recambios elegido por el taller depende de la facilidad con que puedan hacerte pedidos y para esto es fundamental contar con una tienda online.

Pero ojo, no se trata únicamente de ofrecer un sistema de pedidos vía web integrado con vuestro software de gestión. La tienda online tiene que ser también una aplicación diseñada para satisfacer las necesidades de un taller multimarca, donde el taller pueda realizar presupuestos personalizados con su propia imagen y acceder a una base de datos de información técnica que le permita competir con cualquier servicio técnico oficial.

7# ¿Te permite gestionar existencias con PDA?

Utilizar PDA en la gestión logística de una empresa de distribución de recambios marca un antes y un después. Si ya lo haces, no te explicamos nada nuevo. Si todavía no usas PDA, te invitamos a leer nuestro post sobre uso de PDA para Distribuidores de recambios. El programa de recambios que utilices tiene que estar preparado para gestionar existencias con PDA porque sólo así conseguirás ser más rápido, más productivo, reducir errores y tener un stock fiable.

8# ¿Puede el programa de recambios controlar existencias con reaprovisionamiento entre almacenes?

El reaprovisionamiento entre almacenes es una de las estrategias logísticas que más resultados da para ofrecer el mayor nivel de servicio con el menor stock acumulado posible. ¿Para qué hacer un pedido si otro almacén mío ya dispone de esa referencia? El programa de gestión global que elijas para tu empresa de distribución de recambios tiene que permitirte supervisar las existencias que cada una de las sucursales debe tener disponibles en su almacén. Y, en función de los criterios que definas, tiene que hacer reaprovisionamientos automáticos o manuales entre almacenes.

#9 ¿Puede conectarse el programa de recambios con un sistema de gestión del reparto?

La lucha por ser el más rápido repartiendo los pedidos es otro de los grandes caballos de batalla del Aftermarket. Tu software de gestión global tiene que permitirte también gestionar el reparto que haces con tu propia flota: definir las rutas de entregas/recogidas y controlar en tiempo real el estado del reparto. Mejor si, además, puede integrar la firma digitalizada del cliente en la entrega.

#10 ¿Puede tener información completa de vuestros clientes que se comparta entre todas las áreas?

Un CRM es un sistema que integra y organiza toda la información de vuestros clientes actuales y potenciales (datos, contactos realizados, etc.) en una única fuente.  Si el software de gestión global que utilizas incorpora también las funcionalidades de un CRM, tendrás un programa doblemente poderoso en lo que respecta a eficiencia de gestión. Y esto se traducirá en un aumento de satisfacción del cliente y un aumento de ventas.