Impulsa el trabajo de tus Comerciales con un CRM

  • 23/05/2019

Todos queremos aumentar nuestras ventas, y una herramienta absolutamente útil en este sentido es trabajar con un CRM. Como sus siglas indican (CRM: Customer Relationship Management), se trata de un software que incide en la gestión de clientes (reales o potenciales) y permite centralizar en una única base de datos todas las interacciones con ellos.

El conjunto de departamentos de una empresa se beneficia de tener esa información unificada. Pero en este post nos vamos a centrar en las ventajas que aporta el uso de un CRM para impulsar la labor de los Comerciales de tu tienda de recambios. En concreto, vamos a ejemplificar esas ventajas con 2 de las herramientas que tiene nuestro CRM: Análisis de ventas y Objetivos.

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#1 Análisis online de ventas: conocer para vender más

A través del CRM, con acceso online desde cualquier navegador, los comerciales pueden consultar:

  • La información de todas las ventas realizadas a un cliente.
  • La segmentación de dichas ventas por la clasificación del artículo, marca, familia, etc.

Esta información de las ventas realizadas procede directamente de los datos reales contenidos en IsiParts y puede visualizarse en formato visual dentro de tableros personalizados.

El Comercial tiene así información fiable para adaptar sus ofertas a cada cliente, incidiendo en los productos con histórico de ventas o bien en aquellos que todavía no consume un cliente determinado y para los que se puede plantear acciones concretas de cara a ampliar su consumo.

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#2 Objetivos: plantearse metas para vender más

El departamento de Ventas tiene que plantearse objetivos específicos, medibles, realizables y asociados a un periodo de tiempo. Sólo de esa manera puede ver si se cumplen las expectativas de crecimiento que se han definido. Nuestro CRM permite establecer estos objetivos por persona y por área. Los resultados se consultan en formato tabla o gráfica.

Cada Comercial tiene acceso a sus estadísticas y ve claramente el avance en relación a sus objetivos. La persona responsable de Ventas tiene acceso a las estadísticas completas, tanto de desempeño individualizado por Comercial como del departamento de Ventas en su conjunto.

¿Quieres más información sobre nuestro CRM?

Además de lo que hemos visto sobre Ventas en este post, nuestro CRM aporta herramientas útiles para todos los departamentos de tu empresa de Distribución de recambios. Déjanos tus datos y te informaremos personalmente y sin compromiso:

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Isi Condal – Software especializado de gestión de recambios

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