Cómo fidelizar a los talleres con una tienda online

Según los datos que se comentaron en la última jornada de CIRA, un taller en España tiene una media de 5 cuentas abiertas con distribuidores. Ser el distribuidor de recambios elegido entre esos cinco y fidelizar a vuestros talleres no pasa únicamente por entrar en la guerra del mejor precio y el mejor plazo de entrega porque a eso juegan todos. Destacar significa aportar valor al taller, darle herramientas que faciliten su trabajo. Una de estas herramientas es montar una buena tienda online de recambios.

El comercio electrónico es un medio que no para de crecer en nuestro país, las compras online de recambios por parte de talleres no son una excepción y son cada vez más frecuentes: las cifras hablan de porcentajes entorno al 21%. Dentro de este panorama, ¿por qué no participar con una tienda online de recambios propia?

En este post vamos a explicarte cómo nuestro Sistema de venta online B2B para distribuidores de recambios puede fidelizar a vuestros talleres aportándoles el valor añadido que os haga destacar frente a la competencia.

Tienda online i2i: identificación del vehículo a partir de la matrícula o del número de bastidor

#1 Identificación del vehículo a partir de la matrícula o del número de bastidor

Se acabaron los errores en los pedidos: el taller puede identificar el modelo de vehículo fácilmente y de forma inequívoca a partir de la matrícula o del número de bastidor. Una vez identificado, i2i mostrará vuestra oferta de productos para ese modelo concreto, con sus equivalencias, precios y descuentos.

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Tienda online i2i: consulta de equivalencias IAM y OEM, con precios y descuentos

#2 Consulta de equivalencias IAM y OEM, con precios y descuentos

Cuando el taller busca una pieza, puede seleccionar si desea que se le muestren las equivalencias IAM y OEM. i2i le dará todas las equivalencias de vuestra oferta de productos, con los precios y descuentos correspondientes. Si lo deseáis, el taller también podrá consultar los precios de referencias OEM equivalentes aunque no los tengáis en vuestro catálogo de productos.

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Tienda online i2i: gestión automática de pedidos online

#3 Gestión automática de pedidos online

El taller puede hacer sus pedidos en vuestra tienda online en cualquier momento, con más comodidad y menor margen de error que en un pedido gestionado por teléfono.

Una vez hecho el pedido, el cliente recibe confirmación por email y puede consultar su histórico de pedidos en vuestra tienda online i2i y descargarse sus albaranes y facturas. En caso de que vuestra tienda online esté vinculada a vuestro ERP, también puede ver el estado de su pedido.

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Tienda online i2i: consulta de información técnica a través de TecRMI

#4 Consulta de información técnica a través de TecRMI

En vuestra tienda online i2i, el taller puede consultar toda la información técnica de TecRMI: características de las piezas, guía de pasos a seguir y tiempo estimado para la sustitución, información sobre mantenimientos o boletines de reparación.

Toda esta información técnica está vinculada a vuestra oferta de productos online para que el taller os haga los pedidos que necesita en cada caso.

El taller dispone así de una herramienta fundamental para poder atender correctamente cualquier reparación, en las mismas condiciones que un servicio oficial, y vosotros facilitáis que haga su compra online en vuestra tienda i2i.

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Tienda online i2i: generación de presupuestos con piezas y mano de obra, con su propio logo y condiciones

#5 Generación de presupuestos con piezas y mano de obra, con su propio logo y condiciones

i2i permite al taller hacer fácilmente presupuestos que incluyen la información completa de una reparación, con las piezas y mano de obra, y los precios y descuentos que decida en cada caso.
Los presupuestos se imprimen con el logo y los datos propios del taller para entregar al cliente final y pueden exportarse a su propio sistema de gestión.
Esta opción mejora el trabajo del taller y lo fideliza a vuestra tienda online.

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Si te ha gustado lo que has leído, solicita una demo gratuita y prueba i2i durante 30 días. Verás cómo los talleres pueden haceros pedidos y disfrutar de las herramientas que les facilitan el trabajo y os hacen destacar frente a la competencia.

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Isi Condal – Software especializado de gestión de recambios

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